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タイトル
Text copied to clipboard!ベルキャプテン
説明
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私たちは、ホテルのベルキャプテンを募集しています。ベルキャプテンは、ホテルのゲストに対して優れたサービスを提供し、ベルスタッフのチームを管理・指導する重要な役割を担います。ゲストの到着時や出発時に荷物の運搬を手伝い、快適な滞在をサポートします。また、スタッフのスケジュール管理やトレーニング、業務の効率化にも責任を持ちます。優れたコミュニケーション能力とリーダーシップを発揮し、チーム全体のモチベーションを高めることが求められます。ホテルの顔として、ゲストの満足度向上に貢献するやりがいのあるポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- ベルスタッフの管理と指導
- ゲストの荷物の運搬サポート
- スタッフのシフト管理
- 新入スタッフのトレーニング実施
- ゲストからの問い合わせ対応
- サービス品質の維持と向上
- チームミーティングの開催
- 安全衛生基準の遵守
- 問題発生時の迅速な対応
- 他部署との連携強化
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界でのベルスタッフ経験
- リーダーシップ能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- チームマネジメント経験
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 基本的なPCスキル
- 日本語での高い会話能力
- 体力があり立ち仕事が可能
- 細部に注意を払う能力
- お客様サービスに対する熱意
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ベルキャプテンとしての経験はありますか？
- チームを管理した経験について教えてください。
- 困難なゲスト対応の経験はありますか？
- どのようにスタッフのモチベーションを維持しますか？
- シフト管理の経験はありますか？
- 安全衛生に関する知識はありますか？
- 多忙な状況での優先順位の付け方は？
- 他部署との連携経験はありますか？
